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“不用再折騰病人去醫(yī)院消毒換藥，在家就能夠享受專業(yè)護理，真是解決了我們的大難題！”近日，患者陳女士的家屬對河南省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院“豫健護理到家”的上門護理服務(wù)連連稱贊。這一服務(wù)切實解決了行動不便患者的護理難題，用專業(yè)與溫情贏得了患者和家屬的信任。

原來，半年前患者陳女士因突發(fā)疾病曾在一家醫(yī)院ICU接受一個多月的治療，病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)為居家休養(yǎng)。然而，陳女士因病長期臥床，身上攜帶多種維持營養(yǎng)支持的管路，日常護理成了難題；尤其是PICC導(dǎo)管（經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管）的維護這類專業(yè)操作，家屬無法自行處理，而往返醫(yī)院又極為不便。就在家屬一籌莫展之際，他們了解到河南省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院推出的“豫健護理到家”服務(wù)，便立即通過平臺預(yù)約了PICC護理。

接到預(yù)約后，河南省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的導(dǎo)管?？谱o士迅速響應(yīng)，提前與家屬電話溝通，詳細了解陳女士的病情和身體狀況，并認真準備好所需的專業(yè)護理工具。

進入患者家中后，醫(yī)院的護理人員動作輕柔地為陳女士檢查管路、消毒換藥，每一步操作都嚴謹規(guī)范。護理結(jié)束后，護理人員并未匆匆離開，而是耐心地向家屬演示陳女士的日常護理要點：“導(dǎo)管周圍要保持干燥，每周至少換藥一次，如果發(fā)現(xiàn)紅腫或滲液，一定要及時聯(lián)系我們?！?/p>

臨行前，護理人員還特意檢查了患者家中的護理環(huán)境，提醒家屬注意壓瘡預(yù)防。

“原本以為在家護理會不方便，沒想到護士們準備得這么周全?！标惻康募覍俑锌?。更讓他們感動的是，護理人員還主動留下聯(lián)系方式，隨時提供義務(wù)咨詢支持。這種“一次上門，全程負責(zé)”的服務(wù)模式，讓患者和家屬真正感受到了醫(yī)療服務(wù)的溫度。

據(jù)悉，河南省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院作為省衛(wèi)生健康委直屬的國家公立三級甲等醫(yī)院，積極響應(yīng)河南省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局聯(lián)合開展的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作要求,入駐“豫健護理到家”平臺,將優(yōu)質(zhì)專業(yè)的醫(yī)療資源延伸至家庭，既解決了行動不便、術(shù)后康復(fù)、慢性病管理等特殊患者群體就醫(yī)難的問題，又有效降低了院內(nèi)交叉感染風(fēng)險，成功實現(xiàn)了“護理零距離，健康送到家”的目標。

目前，河南省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院已經(jīng)有150余名臨床經(jīng)驗豐富的護理人員入駐“豫健護理到家”平臺，服務(wù)涵蓋基礎(chǔ)護理、專科護理和中醫(yī)特色護理三大類。其中，PICC維護、造口護理等專業(yè)項目尤其受居家患者的歡迎，而耳穴貼壓、艾灸等中醫(yī)技術(shù)也為慢性病患者提供了便利。為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院嚴格遴選上門護理人員的資質(zhì)，所有操作均執(zhí)行與院內(nèi)同質(zhì)化的標準。

這一便民惠民舉措充分彰顯了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念。未來，醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴大服務(wù)覆蓋面，讓更多群眾在家就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的中西醫(yī)結(jié)合護理服務(wù)，切實履行公立醫(yī)院的社會責(zé)任，為守護百姓健康作出新的更大貢獻。

（供稿：周明雪、周   偉    審核：趙   莉）